高端医疗保险理赔案例分享!(BUPA高端医疗险,MSH高端医疗险)

作者:gaoduanyiliao 发布时间:2021-10-06 分类:高端医疗资讯

高端医疗保险理赔案例分享,高端医疗保险究竟有多香?服务有多好?
Bupa高端医疗案例分享:
在北京生活多年的美国教授史密斯先生(化名),62岁被确诊一种非常罕见的膀胱癌,膀胱肉瘤样癌,在彷徨之际,他个人凭借无限的毅力,在国内医护团队和bupa环球的奋力协助下,终于走过了这场漫漫的破关路。
一直以来身体健康、热爱锻炼的史密斯先生,在2020年12月突然出现无痛尿血的症状。
作为一名十分注意身体健康的高净值人士,这位大学教授不敢怠慢,立即进行过CT扫描,赫然发现膀胱中显示一个大肿块,阻塞了左侧输尿管,导致单侧肾积水!
异乡就医,又非母语,史密斯先生对这次检查难免出现了一些信息差。
当保柏环球第一次找到史密斯先生时,他在2020年12月底被安排接受应对早期肿瘤癌的切除膀胱肿瘤手术。
寻求二诊治疗建议:
史密斯先生十分乐观,认为这只是一个切除良性肿瘤的小手术,而此刻,保柏环球已经通过基本评估,建议史密斯先生开始寻求国内及海外的第二诊疗意见,并为他推荐北京本地医疗服务,如果需要的话,bupa环球也可以将他转移至海外治疗。
史密斯先生欣然接受。然而,不幸的是,一周后的病理报告显示史密斯先生患上的并非良性肿瘤,而是一种罕见的恶性肿瘤。
医护团队透过专业的鉴别诊断,确认史密斯先生患上的是一种临床罕见的恶性肿瘤,恶性程度高,预后极差,发病率仅占膀胱性肿瘤的0.3%左右!
启动多学科会诊:
专案经理再次联系到史密斯先生,与其讨论下一步治疗计划, 多管齐下:
安排约见北京当地顶级医院的专科医疗服务,史密斯教授最终选择在北京著名高端私立医院就诊,其主治医生为一位知名澳大利亚癌症教授,这里的工作人员都以英文服务,并且病历也是英文版本,这样,史密斯先生就能更安心治疗,而不用再面临语言上的难题。
Bupa在整个过程中积极配合其主治医生与国内和国际多位世界闻名泌尿外科、肿瘤科、病理科专家进行多学科会诊,治疗、保险审核与直付,均无缝对接,不需要史密斯教授多操半点心思。
三个月后,史密斯教授选择了膀胱癌专家建议的膀胱前列腺根治切除术及膀胱再造术,目标是根治肿瘤达到治愈目的。
多位专家会谈,确定方案:
在对史密斯先生的手术选择上,经过多重讨论以及多位专家的会谈,保柏环球批准选择用达芬奇微创手术机,它最大的特点就是微创,且需要非常有经验的外科医生来操作。
由于昂贵且难以操作,许多保险公司和地区对这项手术避之不及,但保柏本着以客为本、全心为客负责的心态,全力支持客户治疗,直至医生邀请了外院经验丰富的专家团队作为第二个治疗小组与史密斯主治医生的团队携手为他进行手术,以确保手术成功。
膀胱、前列腺切除、盆腔淋巴结清扫、结肠管膀胱再造术是一个非常大型的手术,因为使用了机器人微创术式,创伤小,仅12天后史密斯教授既痊愈出院。
术后居家护理:
保柏贴心地为史密斯先生安排的护士每日两次去史密斯先生家里进行膀胱护理教育,直至他可以自信地独自完成护理。
在短短五个月内,BUPA保柏专业团队协助史密斯先生与医疗专家沟通,从制定并准备治疗计划,到史密斯先生完成治疗正式出院。
BUPA保柏迅速的行动和深切的关怀,让这位身处异国的大学教授倍感温暖,有专人帮忙安排一切文书安排和预约,让他可以专注于自己的身体,史密斯先生也十分坦诚地表示,若是没有保柏环球以人为本、迅速协助、以及无微不至的治疗计划关怀,自己或许很难挨过这道最难解的“人生难题”。
MSH高端医疗保险案例分享:
任职于国际学校的M先生,工作时突发剧烈头疼、呕吐、左侧肢体无法动弹,被紧急送往当地医院后确诊为突发脑血管意外,进行输液治疗。
一起赶往医院的M太太着急万分,又因为他们语言不通,在联系了学校HR后,她马上拨打MSH的24小时服务热线求助。
紧急安排运转:
MSH接报后迅速联系嘉兴当地医院的主治医生,了解M先生的详细病情。
脑血管出血性疾病,起病急、发病快,随时危及生命,目前M先生处于急救后的出血期,一旦在嘉兴进行开颅手术后,则短时间内无法转运。
MSH向M太太建议,转运至100公里以外的上海进行手术,并提前为M先生物色了多家神经外科专业与英文服务俱佳的医院供选择,最终锁定第一人民医院国际医疗中心(IMCC)。
住院优先安排:
MSH派驻IMCC的医院代表迅速将M先生的所有病历资料整理完毕,提交给医院评估,紧急协调M先生住院床位的优先安排。
鉴于M先生病情危重,IMCC全力配合,第一时间进行调整,成功为M先生预留了当日床位。
电话会诊:
此时,身处嘉兴的M太太开始犹豫,担心转运过程中可能会发生危险,迟迟未能下定决心,但转运的窗口期仅8个小时,必须当机立断。
当天下午,在MSH的安排下,IMCC的神经外科楼主任亲自给M太太打电话,用英语详细解释了M先生的病情,并分析了转运的可行性和必要性。
最终M太太下定决心,同意进行转运。
住院安排:
当天下午18:45,120转运车将M先生从嘉兴转运至IMCC,MSH医院代表提前准备好就诊卡和完成保险担保流程,因此M先生顺利入住病房,期间治疗的医疗费用由MSH与医院直接结算。
驻院代表帮助M太太安顿好一切并代为采购了生活必须用品。
手术安排:
次日上午,M先生复查的CT结果显示脑部血肿较前有所增加,出血情况严重。
夜晚11点,IMCC神经外科主任自主刀手术,M先生在全麻下进行开颅血肿清除以及血管畸形切除术。
M先生手术顺利完成,此时已是凌晨。在此期间,驻院代表一直用微信与M太太保持联系,时刻关心手术的情况。
术后M先生因脑部水肿,后续继续脱水补液治疗。
贴心照顾:
经过几天的相处,M先生及M太太已经逐渐适应了住院生活,在医生们的悉心治疗和护士们的精心护理下,M先生的身体正在逐渐康复,在住院20天后顺利出院。
住院期间,驻院代表时常探望,关心病情,鼓励客户及家属早日战胜病魔。
术后康复:
之后,M先生仍需要在IMCC附属的国际医学中心继续进行康复训练。
康复期间,M太太聘请的护工不懂英文,MSH医院代表主动作为沟通的桥梁,帮忙沟通护理细节、劳动协议签署等事宜。
终于到了出院的日子,驻院代表衷心替M先生夫妇感到开心,临行前帮他们预定了一辆商务车,收拾打包轮椅以及生活用品等,并给与他们拥抱和真诚的祝福,知道他们平安到达上海的临时住处后才得以放心。
复诊预约:
两周后,M先生回到IMCC拆线,驻院代表提前帮助M先生预约安排,并随时提供帮助。
MSH最早向中国公立医院派驻全职的医院代表,至今已有十余年,初衷不过是希望在客户着急无措的时候,可以及时出现,施以援手,陪伴扶持,共渡这人生的难关。
八、
我是童童
保险经纪人,高端医疗推行者,RFP持证,寿险理财规划师,寿险管理师,核保师,公众号【童保探险】主笔,微博童保探险。
专注于一对一提供各类家庭保障方案、擅长重疾险、年金险、对接各类高端医疗资源,提供核保、理赔维权,专注解决问题,不闲聊,提供终身保险服务 !
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